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    Privacy Policy

    Política de Privacidad

    1.Introducción

    Como parte de nuestra misión de proporcionar al mundo “Un sistema para todo”, TicketLord Limited T/A Flowte y sus filiales, incluidas Flowte Holdings Limited, Flowte Limited y Flowte Inc. (EE. UU.), (colectivamente, “Flowte”) recopilan y procesar mucha información. Esta Política de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, ya sea que sea un comerciante o un usuario final que usa los productos, aplicaciones o servicios de Flowte (en conjunto, los “Servicios”), un cliente que compra en una tienda que utiliza nuestra tecnología, un participante en el programa “Socios” de Flowte, o si simplemente está visitando este sitio web. Al usar cualquiera de los Servicios de Flowte, o al tratar con un comerciante que usa los Servicios de Flowte, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y, según corresponda, los Términos de servicio de Flowte.

    Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Si hacemos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, le informaremos de dichos cambios publicando la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios. Si continúa utilizando este sitio web o el Servicio de soporte después de que se publiquen estos cambios, usted acepta la política revisada.

    2. Información de los comerciantes

    La privacidad es importante Si usted es un comerciante, se compromete a publicar una política de privacidad en su tienda que cumpla con las leyes aplicables a su negocio. También se compromete a obtener el consentimiento de sus clientes para el uso y acceso de su Información Personal por Flowte y otros terceros. Además, si está recopilando cualquier Información Personal sensible de sus clientes (incluyendo información relativa a condiciones médicas o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o sexualidad), usted se compromete a obtener el consentimiento afirmativo y expreso de sus clientes para el uso y acceso de la Información Personal sensible por Flowte y otros terceros. Para ayudarle a crear su propia política de privacidad, consulte nuestro generador de políticas.
    ¿Qué información recopilamos de los comerciantes y por qué?
    Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono y datos de la tarjeta de crédito.
    Necesitamos esta información para prestarle nuestros Servicios; por ejemplo, para confirmar su identidad, ponernos en contacto con usted y facturarle.
    Recopilamos datos sobre las páginas web alojadas en Flowte que usted visita. También recopilamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red y su dirección IP.
    Necesitamos esta información para darle acceso a nuestros Servicios y mejorarlos.
    Al completar el proceso de registro en los Servicios, y dependiendo de su ubicación, podemos crear una cuenta Flowte Payments en su nombre. Si activa una cuenta Flowte Payments (aplicable sólo a comerciantes de Canadá, EE.UU., Reino Unido y Australia), recopilamos su dirección comercial, tipo de empresa, número de identificación de la empresa, fecha de nacimiento (si es propietario de una empresa individual), información de la cuenta bancaria e información de identificación emitida por el gobierno, como su número de la Seguridad Social o su número de la Seguridad Social o, alternativamente, si es un comerciante canadiense y decide no proporcionar su número de la Seguridad Social, una copia de su identificación emitida por el gobierno.
    Necesitamos esta información para crear una cuenta Flowte Payments para usted, para proporcionarle servicios Flowte Payments, incluida la supervisión de fraudes y riesgos, y para cumplir los requisitos legales y normativos aplicables.
    Recopilamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que los clientes proporcionan mientras compran o durante el proceso de pago.
    Utilizamos esta información para prestarle nuestros Servicios y para que usted pueda procesar los pedidos y atender mejor a sus clientes.
    También utilizaremos la Información Personal en otros casos en los que usted nos haya dado su permiso expreso.

    ¿Cuándo recopilamos esta información?
    Recogemos Datos Personales cuando usted se registra en nuestros Servicios, cuando accede a nuestros Servicios o cuando nos los facilita de cualquier otra forma.

    3. Información de los clientes de nuestros comerciantes

    ¿Qué información recopilamos y por qué?
    Recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y facturación, los datos de pago, el nombre de la empresa, el número de teléfono, la dirección IP y los datos del dispositivo de los clientes de nuestros comerciantes.
    Necesitamos esta información para proporcionar a los comerciantes nuestros Servicios, incluyendo el soporte y procesamiento de pedidos, autenticación y procesamiento de pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros Servicios.
    ¿Cuándo recopilamos esta información?
    La información se recopila cuando el cliente de un comerciante utiliza nuestros Servicios o accede a ellos, por ejemplo, cuando un cliente visita el sitio de un comerciante, realiza un pedido o se registra para obtener una cuenta en el sitio de un comerciante.

    4. Información de los socios

    Los Socios son personas o empresas que han aceptado los términos del Programa de Socios de Flowte para trabajar con Flowte en la promoción de los Servicios (a) remitiendo clientes a Flowte; (b) desarrollando temas de tienda Flowte para uso de los comerciantes; o (c) desarrollando aplicaciones utilizando la Interfaz de Aplicación Flowte (API) para uso de los comerciantes.
    ¿Qué información recopilamos de los Socios y por qué?
    Recopilamos su nombre, nombre de la empresa, sitio web, Twitter u otras redes sociales, número(s) de teléfono, dirección, tipo de negocio, dirección de correo electrónico, cuenta PayPal y número GST/HST. Utilizamos esta información para trabajar con usted, confirmar su identidad, ponernos en contacto con usted y pagarle. Recopilamos datos sobre las páginas web alojadas en Flowte que visita y sobre cómo y cuándo accede a su cuenta, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red y su dirección IP.
    Utilizamos esta información para darle acceso a nuestros Servicios y mejorarlos.
    Recopilamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que ellos nos proporcionan directamente.
    Utilizamos esta información para trabajar con usted y proporcionar nuestros Servicios a sus clientes.
    También utilizaremos Información Personal en otros casos en los que usted nos haya dado permiso expreso.
    ¿Cuándo recopilamos esta información?
    Recopilamos esta información cuando usted se registra en una cuenta de socio, cuando registra a uno de sus clientes en nuestros servicios o cuando sus clientes se registran. También recopilamos cualquier información adicional que nos proporcione.

    5.Información de los visitantes del sitio web de Flowte y de los usuarios del servicio de asistencia

    ¿Qué información recogemos y por qué?
    De los visitantes del sitio web de Flowte, recogemos información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red y su dirección IP. También recopilamos Información Personal enviada por usted a través de cualquier función de mensajería disponible en cualquiera de nuestros sitios web (“Función de mensajería”).
    También podemos recibir Información Personal cuando compra entradas o realiza otras solicitudes a Flowte a través de cualquiera de nuestros sitios web.
    De los usuarios de soporte telefónico, recogemos su número de teléfono y el audio de la llamada.
    De los usuarios de soporte por chat, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP y la transcripción del chat.
    De los usuarios del foro, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico y URL del sitio web.
    Utilizamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios (incluido el mantenimiento de su cuenta, si procede), y responder a cualquier pregunta que pueda tener.
    ¿Cuándo recogemos esta información?
    Recopilamos esta información cuando visita las páginas web alojadas en Flowte, utiliza los Servicios ofrecidos en nuestros sitios web o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario web, mensaje instantáneo, teléfono o publica contenido en o a través de nuestros sitios web (incluidos foros, blogs y a través de cualquier función de mensajería). También recopilamos cualquier información adicional

    6. Información procedente de cookies y tecnologías de seguimiento similares

    ¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.
    ¿Por qué Flowte utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares?
    Utilizamos cookies para reconocer su dispositivo y ofrecerle una experiencia personalizada.
    También utilizamos cookies para publicar anuncios dirigidos de Google, Facebook, Bing y otros proveedores externos.
    Nuestros anunciantes externos utilizan cookies para rastrear sus visitas anteriores a nuestros sitios web y a otros sitios de Internet con el fin de ofrecerle anuncios específicos. Para más información sobre la publicidad dirigida o basada en el comportamiento, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
    Exclusión voluntaria: Usted puede optar por no recibir anuncios dirigidos a través de proveedores externos específicos visitando la página Opt-Out de la Digital Advertising Alliance.
    También podemos utilizar balizas web, tecnología de seguimiento y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestros sitios web, en las comunicaciones con usted y en nuestros productos y servicios, para medir el rendimiento y la participación.
    Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.
    Más información

    7. ¿Cuándo y por qué compartimos información personal con terceros?

    Flowte trabaja con terceros para ayudar a proporcionarle nuestros Servicios y podemos compartir Información Personal con ellos para apoyar estos esfuerzos. En ciertas circunstancias limitadas, también podemos vernos obligados a compartir información con terceros para cumplir con requisitos legales o para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos recibir Información Personal de nuestros socios y terceros.
    La Información Personal puede ser compartida con terceros para prevenir, investigar o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de Servicio o de cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley.
    Los Datos Personales podrán ser compartidos con terceros proveedores para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad.
    La información personal también puede ser compartida con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto ocurre, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
    Flowte es responsable de todas las transferencias ulteriores de Información Personal a terceros de conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., el Marco de Puerto Seguro EE.UU.-Suiza, y la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).
    Flowte siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su Información Personal con terceros para fines distintos de los descritos en esta Sección 7.
    Más información sobre terceros

    8. ¿Qué hacemos con sus Datos Personales cuando finaliza su relación con nosotros?

    Seguiremos almacenando copias archivadas de su Información Personal para fines comerciales legítimos y para cumplir con la ley.
    Seguiremos almacenando información anónima o anonimizada, como visitas a sitios web, sin identificadores, con el fin de mejorar nuestros Servicios.

    9. Qué no hacemos con sus datos personales

    Nunca compartimos, revelamos, vendemos, alquilamos o proporcionamos Información Personal a otras empresas (que no sean comerciantes específicos de Flowte con los que usted pueda estar interactuando) para la comercialización de sus propios productos o servicios.
    Si usted es un comerciante que utiliza los Servicios de Flowte, no utilizamos la Información Personal que recopilamos de usted o de sus clientes para contactar o comercializar de forma independiente con sus clientes. Sin embargo, Flowte puede contactar o comercializar con sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como por ejemplo de los propios clientes.

    10. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

    Seguimos las normas del sector sobre gestión de la seguridad de la información para salvaguardar la información sensible, como la información financiera, la propiedad intelectual, los datos de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre la base de la gestión de riesgos.
    Realizamos auditorías anuales para garantizar que nuestro tratamiento de la información de su tarjeta de crédito se ajusta a las directrices del sector. Estamos certificados como proveedores de servicios que cumplen el nivel 1 de PCI DSS, que es el nivel más alto de cumplimiento disponible, y nuestra plataforma es auditada anualmente por un evaluador de seguridad cualificado externo.
    Ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus Datos Personales.

    11. Residentes en el Espacio Económico Europeo (“EEA”)

    Flowte trabaja con comerciantes y usuarios de todo el mundo, incluido el EEA. Si usted se encuentra en el EEA., su información personal es procesada por la filial irlandesa de Flowte, Flowte International Ltd., en Irlanda. Tenga en cuenta que, como parte de nuestro servicio, podemos transferir su información personal a otras regiones, incluidos Canadá y Estados Unidos. Con el fin de garantizar la protección de su información cuando se transfiere fuera del EEA., Flowte se basa en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (descrito con más detalle a continuación), así como en los acuerdos interempresariales entre nuestras distintas filiales que pueden procesar su información en nombre de Flowte International Ltd. (en adelante, “Flowte”).
    Además, si se encuentra en el EEA., tiene ciertos derechos en virtud de la legislación europea con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar el acceso, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

    12. ¿Cómo protegemos su información más allá de las fronteras?

    Aunque TicketLord Limited T/A Flowte. es una empresa irlandesa, prestamos servicios a clientes y nuestra tecnología procesa datos de usuarios de todo el mundo. En consecuencia, Flowte puede transmitir su información personal fuera del país, estado o provincia en el que se encuentre.
    Flowte cumple con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., en lo que respecta a la recopilación, uso y retención de Información Personal de sujetos de datos en el Espacio Económico Europeo (“EEA”), y con el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU., en lo que respecta a la recopilación, uso y retención de Información Personal de sujetos de datos en Suiza. A este respecto, hemos certificado que nos adherimos a los Principios del Escudo de la Privacidad de notificación, elección, responsabilidad de las transferencias ulteriores, seguridad, integridad de los datos y limitación de la finalidad, acceso, recurso, aplicación y responsabilidad.
    Si usted se encuentra en el EEA o en Suiza, y cree que su información personal se ha utilizado de una manera que no es coherente con las políticas de privacidad pertinentes enumeradas anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Si su queja o conflicto sigue sin resolverse, también puede ponerse en contacto con el Centro Internacional de Resolución de Conflictos®, la división internacional de la Asociación Americana de Arbitraje® (ICDR/AAA). Esta organización ofrece servicios independientes de resolución de conflictos, sin coste alguno para usted. Puede ponerse en contacto con el ICDR/AAA en http://go.adr.org/privacyshield.html.
    Si, tras intentar resolver un conflicto a través de la ICDR/AAA, considera que no se han resuelto sus dudas sobre el uso de sus Datos Personales, puede solicitar la resolución del asunto mediante arbitraje vinculante. Para más información sobre el proceso de arbitraje vinculante, visite http://www.privacyshield.gov.
    Al participar en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y en el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU., las entidades estadounidenses participantes de Flowte están sujetas a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU.. Para más información sobre el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y el Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU., visite https://www.privacyshield.gov.

    13. Control y acceso a su información personal

    Usted conserva todos los derechos sobre su Información Personal y puede acceder a ella en cualquier momento. Además, Flowte toma medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Puede actualizar muchos tipos de Información Personal, como la información de pago o de contacto, directamente en la configuración de su cuenta. Si no puede modificar sus datos personales en la configuración de su cuenta, póngase en contacto con nosotros para realizar los cambios necesarios. Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su Información Personal, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.
    Si tiene alguna pregunta sobre su Información Personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo Flowte procesa sus datos personales, póngase en contacto con Flowte por correo electrónico en help@flowtesport.com, o utilizando los datos de contacto que se indican a continuación:
    TicketLord Limited T/A Flowte. 308 Q House, Furze Road, Sandyford Business Estate, Dublín 18, Irlanda